Poctivosť-pokora: šiesty faktor modelu HEXACO

Na účet vám príde o tristo eur viac, než malo. Mzdová účtovníčka sa pomýlila v nadčasoch a zatiaľ si to nikto nevšimol.

Dana to zistí v sobotu ráno pri kontrole platieb a v pondelok o deviatej volá na personálne. Marek si to všimne tiež, len peniaze nechá ležať. Neklame, nikoho neokráda, iba počká, či na to niekto príde. Keď sa dva mesiace neozve živá duša, kúpi si za ne bicykel.

Ani jeden z nich neporušil zákon. Obaja sú spoľahliví, obaja svoju prácu zvládajú a v hodnotení od šéfa vychádzajú takmer rovnako. Rozdiel medzi nimi neleží v inteligencii ani vo svedomitosti, ale vo vlastnosti, ktorá sa v psychológii nazýva poctivosť-pokora a v šesťfaktorovom modeli HEXACO nesie písmeno H.

Štyri podoby jednej vlastnosti

Faktor H neopisuje jednu črtu, ale štyri príbuzné sklony, ktoré držia pohromade viac, než by človek čakal. Kto vychádza vysoko v jednom, vychádza obvykle vysoko aj vo zvyšných troch.

Úprimnosť tu neznamená, že poviete každému do očí, čo si o ňom myslíte. Ide o niečo iné: či na to, aby ste získali, čo chcete, potrebujete lichôtku, prikrášlenú verziu skutočnosti alebo drobnú manipuláciu. Človek s vysokým H často pôsobí až nudne priamočiaro, pretože nemá druhé dno, s ktorým by pracoval.

Férovosť sa pozná v momentoch, keď je druhá strana v slabšej pozícii a nedozvie sa to. Nadhodnotená faktúra klientovi, ktorý sa v odbore nevyzná. Cestovná náhrada, ktorú nikto nekontroluje. Podmienka schovaná v odseku, o ktorom viete, že ho protistrana nečíta.

Nezávislosť od majetku a statusu znie ako otázka pre milionárov, lenže rozhoduje sa v úplne bežných sumách. Ako veľmi vás priťahuje vec, na ktorej ostatní poznajú, koľko stála? Koľko rizika ste ochotní podstúpiť kvôli peniazom, o ktorých sami viete, že ich nepotrebujete? Ľudia s vysokým H nebývajú chudobní ani asketickí, majetok ich jednoducho neťahá tak silno, aby preň zľavili inde. Práve táto zložka prehovorí do rozhodnutí, kde je v hre niečo hmatateľné.

A skromnosť má v tomto modeli iný význam, než aký to slovo obvykle nesie. Nemeria sebavedomie ani ostýchavosť. Človek s vysokým H môže mať o svojich schopnostiach dosť vysokú mienku a pokojne o nich hovoriť nahlas. Len z toho nevyvodzuje, že mu preto patrí iné zaobchádzanie než ostatným. To je aj dôvod, prečo nízka skromnosť nie je to isté ako zdravé sebavedomie a prečo ju nemožno vyliečiť pochvalou.

Vysoké H sa pozná, keď sa nikto nepozerá

Najlepším testom tejto vlastnosti je situácia bez svedkov. Peňaženka na chodníku. Nefunkčná rampa na parkovisku. Zadanie, v ktorom si môžete pripísať kus práce, ktorú odviedol niekto iný, a nikto to nedohľadá.

Ľudia s vysokým H sa v takých chvíľach správajú rovnako ako pod dohľadom. Nejde pritom o hrdinstvo ani o sebaovládanie. Väčšina z nich opisuje, že o tej možnosti vlastne ani neuvažovala, pretože ju nezaregistrovala ako ponuku. Tam, kde iný vidí príležitosť, oni vidia len chybu v systéme.

V praxi je to znať na drobnostiach. Vyjednávajú menej tvrdo, než by mohli. Zdráhajú sa predávať samých seba a na pohovore radšej zmienia, čo ešte neovládajú. Sľuby dávajú opatrne, pretože počítajú s tým, že ich budú musieť splniť. A keď sa v tíme rozdeľuje zásluha, majú tendenciu ustúpiť aj vtedy, keď odviedli najviac.

Tá posledná veta naznačuje, že vysoké H nie je zadarmo. Kto nedokáže presadiť svoj nárok, dostane menší podiel, a to sa s rokmi sčítava. Za porovnateľnú prácu si taký človek vyjedná nižšiu odmenu, pretože si o viac jednoducho nepovie. K tomu sa pridáva sklon veriť dobrým úmyslom dlhšie, než je rozumné. Podvedený človek s vysokým H sa často bráni tvrdením, že sa protistrana určite len pomýlila.

Nízke H zblízka

Opisovať nízke H ako charakterovú chybu by bolo pohodlné a nepresné. Pozrite sa, ako sa prejavuje, a uvidíte skôr iný prístup k ľuďom než zlú vôľu.

Základom je strategickosť: druhých ľudí vnímate ako súčasť rovnice, nie len ako spoločnosť. Keď s niekým vyjednávate, máte v hlave, čo tá osoba potrebuje počuť, aby vám vyšla v ústrety. Pridá sa k tomu nárokovanie, teda tichý predpoklad, že vaša situácia je výnimočná a bežné pravidlo na ňu tak úplne nesedí. A často aj schopnosť okúzliť, ktorú ľudia s nízkym H používajú úplne prirodzene a bez pocitu viny.

Táto kombinácia má reálne výhody. Pri obchodnom vyjednávaní sa stratí menej peňazí. Vo firemnej politike sa taký človek zorientuje skôr než ostatní a dokáže pomenovať, kto o čom naozaj rozhoduje. Nebojí sa povedať si o povýšenie, o vyššiu cenu ani o výnimku, a keď sa rozbieha niečo nové, jeho ochota tlačiť na hranice býva tým, čo projekt udrží nažive. Výskumy prvých dojmov navyše opakovane ukazujú, že v prvých týždňoch takí ľudia pôsobia sebavedomejšie a zaujímavejšie než ich skromnejší kolegovia. Hodnotenie klesá až s časom, ako pribúdajú spoločné skúsenosti.

Nízke H tiež nie je diagnóza. Pohybuje sa po škále, kde väčšina ľudí sedí niekde v strede, nie v ostro oddelených kategóriách. Až na krajnom konci škály sa prekrýva s niečím vážnejším: Kibeom Lee a Michael Ashton v roku 2005 porovnali machiavelizmus, narcizmus a psychopatiu s oboma modelmi osobnosti a zistili, že v HEXACO ich spája predovšetkým nízke H, zatiaľ čo v päťfaktorovom modeli sa rozpadajú medzi niekoľko rôznych škál. Kde presne vedie hranica medzi zdravou dravosťou a niečím, čo už poškodzuje okolie, rozoberá text o vzťahu nízkej poctivosti a temnej triády.

Prečo túto vlastnosť v Big Five nenájdete

Big Five nevznikol za stolom. Vychádza z lexikálnej hypotézy, podľa ktorej sa všetky podstatné rozdiely medzi ľuďmi časom usadia v bežnom jazyku. Výskumníci preto vzali slovník, vytiahli z neho prídavné mená opisujúce povahu, nechali ich hodnotiť veľké vzorky ľudí a pozreli sa, ktoré sa zoskupujú spolu. V angličtine z toho opakovane vyšlo päť skupín.

Zaujímavé to začalo byť, keď sa ten istý postup zopakoval inde. Michael Ashton, Kibeom Lee a ich kolegovia v roku 2004 zhrnuli lexikálne štúdie zo siedmich jazykov vrátane korejčiny, maďarčiny, taliančiny, poľštiny a nemčiny. Naprieč nimi sa namiesto piatich skupín objavilo šesť, pričom tá šiesta sa točila okolo slov ako úprimný, poctivý, chamtivý, vychvaľujúci sa alebo pokrytecký. V angličtine zapadala do ostatných faktorov dosť nenápadne na to, aby ju skoršie analýzy prehliadli.

Kam sa teda obsah faktora H v Big Five stratil? Rozpustil sa, hlavne do prívetivosti. Lenže prívetivosť v päťfaktorovom modeli mieša dve rôzne veci: či ste k ľuďom vľúdni a či ich zároveň nevyužívate. Preto môže niekto vyjsť ako mimoriadne prívetivý človek a pritom sa k vám správať čisto účelovo, ak to robí s úsmevom. HEXACO tieto dve veci oddeľuje, a to aj za cenu, že jeho vlastná prívetivosť potom znamená niečo iné, hlavne miernosť, trpezlivosť a schopnosť odpúšťať. Šesť faktorov preto nie je päť faktorov plus jeden navyše, celý systém osí sa pootočil; podrobnejšie o tom hovorí prehľad toho, čo je HEXACO.

Dôvera v práci aj doma

Na bežný pracovný výkon má faktor H malý vplyv. Kde sa prejaví naplno, je sivá zóna, teda situácie, ktoré žiadna smernica nepokrýva. Nízke H sa opakovane objavuje vo výskumoch kontraproduktívneho správania na pracovisku: od drobného ohýbania pravidiel po prisvojovanie cudzích zásluh. Pre zamestnávateľa je to jedna z mála osobnostných dimenzií, ktorá vypovedá o riziku, a nie o schopnostiach.

Radka vedie päťčlenný obchodný tím a dvakrát za sebou nabrala najvýrečnejšieho kandidáta z výberového konania. Obaja prvý kvartál rozdrvili čísla. Obaja potom do roka odišli a nechali po sebe klientov s nesplniteľnými sľubmi v podpísaných zmluvách a kolegov, ktorí zistili, že ich vlastné zákazky sa v reportoch objavili pod cudzím menom. Do tretice vybrala človeka, ktorý na pohovore pôsobil o poznanie menej isto. Po roku má najnižší počet nových kontraktov a najvyšší podiel klientov, ktorí zostali.

Vo vzťahoch sa H prejavuje s ešte väčším oneskorením. Zaľúbenosť praje sebadôvere, okúzleniu a veľkým gestám, čo sú presne veci, v ktorých nízke H exceluje. Férovosť naproti tomu nie je vidieť, kým nepríde situácia, kde by sa dalo niečo získať na váš úkor. Rozdelenie peňazí. Choroba, ktorá nikoho nebaví. Rozchod, pri ktorom sa ukáže, či druhý bojuje za seba, alebo proti vám.

Výskumy párov navyše naznačujú, že v poctivosti-pokore si ľudia vyberajú podobných partnerov výraznejšie než v iných vlastnostiach. Dvojica, kde jeden hrá na istotu a druhý na výhodu, sa totiž skôr či neskôr dostane k téme, ktorú nemožno rozdeliť napoly. Pri vkuse alebo pri temperamente sa rozdiely dajú obrúsiť, tu jeden z dvojice vždy ustupuje zo svojho.

Kedy ste naposledy mali možnosť niečo potichu získať a nikto by sa to nedozvedel? Skúste si vybaviť konkrétnu situáciu a hlavne to, čo ste urobili, nie to, čo si o sebe radi myslíte. Odpoveď na túto otázku obvykle vypovedá viac než akýkoľvek zoznam hodnôt.

Ako zistiť, kde stojíte

Pri dotazníku, ktorý sa pýta na férovosť a chamtivosť, čakáte, že bude každý klamať. Zvláštne je, že v bežnej situácii sa to nedeje v takej miere, ako by sa dalo predpokladať. Ľudia s nižším H totiž na svojich odpovediach väčšinou nič problematické nevidia. Príde im samozrejmé, že sa človek stará hlavne o seba, a odpovedia podľa toho. Inak je to tam, kde ide o prácu alebo peniaze; len čo výsledok niečo rozhoduje, sebaposúdenie prestáva platiť a žiadny podobný test nepatrí do výberového konania.

Náš HEXACO test má 60 otázok a zaberie okolo ôsmich minút. Okrem H vám vyjde aj zvyšných päť faktorov, porovnanie s Big Five a rozbor toho, čo vaša kombinácia znamená v praxi. Porovnanie s ostatnými je orientačné, ako pri každom dotazníku tohto typu.

Vedľa výsledku sa vyplatí jedna nepohodlnejšia metóda. Spýtajte sa dvoch ľudí, ktorí vás videli v situácii, kde ste mohli niečo získať na cudzí účet, ako ste sa zachovali. Nie partnera a nie najlepšieho kamaráda, tí majú skreslenie vo váš prospech. Bývalý spolupracovník alebo niekto, s kým ste delili peniaze, uvidí veci, na ktoré vaša pamäť milosrdne zabudla.

A ak vás pri čítaní opisu nízkeho H napadlo meno konkrétneho človeka a ani na sekundu vaše vlastné, stojí za to sa pri tom zastaviť. Presne tak tá vlastnosť funguje z vnútornej perspektívy: cudzia strategickosť je nápadná, tá vlastná vyzerá ako zdravý rozum.