Test konfliktných štýlov

Test konfliktných štýlov zisťuje, ako sa správate vo chvíli, keď sa s niekým nezhodnete - na porade, doma pri večeri alebo pri vyjednávaní o cene. Nejde o to, či konflikty máte; tie má každý. Ide o to, po ktorom spôsobe riešenia siahnete ako prvom, pretože práve tá prvá reakcia rozhoduje, či sa spor pohne, zasekne, alebo sa o mesiac vráti v horšej podobe. Náš test má 30 vlastných položiek, šesť na každý štýl, a spočíta vám skóre všetkých piatich štýlov riešenia konfliktov.

Päť štýlov vzniká z dvoch osí. Prvou je asertivita, teda nakoľko presadzujete vlastný záujem. Druhou je ústretovosť, teda nakoľko beriete ohľad na záujem druhej strany. Súperenie spája vysokú asertivitu s nízkou ústretovosťou: idete si za svojím. Prispôsobenie je jeho zrkadlom - ustúpite, lebo vzťah má pre vás väčšiu cenu než vyhraná hádka. Vyhýbanie je nízke na oboch osiach - tému jednoducho neotvoríte. Spolupráca je naopak vysoká na oboch a stojí najviac času, pretože hľadá riešenie, z ktorého odídu spokojní obaja. Kompromis leží uprostred: každý niečo získa a každý niečo pustí. Výsledok vás umiestni na mapu, ktorú tieto dve osi tvoria, a ukáže, ktorý štýl u vás vedie a ktorý takmer nezaznie.

Test vychádza z dual-concern modelu riešenia konfliktov, ako ho opísali Blake a Mouton a ako ho neskôr rozvinuli Pruitt a Rubin, ale položky aj vyhodnotenie sú naše vlastné. Berte preto výsledok ako orientačný sebapoznávací profil, nie ako diagnózu ani ako nástroj na výber zamestnancov: žiadny zo štýlov nie je lepší než ostatné a každý človek používa všetkých päť, len v inom pomere a v iných situáciách. To, ako spory riešite, pritom súvisí aj s tým, akí ste - hlavne s prívetivosťou, jednou z piatich dimenzií testu Big Five, a so spôsobom, akým konáte a komunikujete - ten mapuje DISC test. Keď si k nim doplníte konfliktné štýly, uvidíte celý obraz.