Čo je HEXACO: šesťfaktorový model osobnosti

Klientovi odišla faktúra dvakrát a on obe zaplatil. Rozdiel je osemsto eur a na výpise si to zatiaľ nikto nevšimol.

Ondrej si to všimne v utorok večer. Do rána napíše účtovníčke, aby peniaze poslala späť, a pripojí vetu, že chybu urobil ich systém. Marek by na tom istom mieste mlčal. Nekradol by, len by neurobil nič a nechal to na druhej strane. Pritom obaja chodia načas, obaja dotiahnu, čo sľúbia, a obaja majú od nadriadeného slušné hodnotenie.

Keby ste týchto dvoch opísali piatimi črtami modelu Big Five, vyjdú vám takmer rovnako. Rozdiel, ktorý sa ukázal v stredu ráno, sa do tých piatich čísel nezmestí. Práve preň má HEXACO šesť faktorov.

Šesť čiar, na ktorých sa ľudia líšia

HEXACO je model osobnosti, ktorý opisuje človeka šiestimi širokými črtami. Písmená v názve sú začiatočné písmená tých faktorov v angličtine a zároveň narážka na šesťuholník: Honesty-Humility, Emotionality, eXtraversion, Agreeableness, Conscientiousness, Openness to Experience.

Rovnako dôležité je, čo model nerobí. Nepriradí vám typ ani škatuľku s menom. Každá z tých šiestich čŕt je škála a vy ležíte niekde medzi jej dvoma koncami, vo veľkej väčšine prípadov bližšie k stredu než k okraju. Výsledkom preto nie je jedno slovo, ale šesť čísel, a zmysel dáva až ich vzájomný pomer.

Každý faktor sa navyše delí na štyri užšie aspekty, ktorým sa hovorí facety. Dvaja ľudia s rovnako vysokou svedomitosťou môžu byť veľmi odlišní: jeden má vzorne zoradený kalendár, druhý drie od rána do večera, ale zmluvu hľadá dvadsať minút. Široká črta ukáže smer, facety povedia, kadiaľ presne cesta vedie.

Črta pritom nie je nálada ani jednotlivé správanie. Keď tri noci nespíte, správate sa neprívetivo, aj keby vám prívetivosť vyšla vysoko. Model opisuje, kam sa vraciate, len čo tlak povolí, nie čo urobíte v najhoršej hodine mesiaca.

A ešte jedna vec. Žiadny koniec škály nie je ten správny. Nízka emocionalita je na nezaplatenie u záchranárov a naopak vysoká pri posteli niekoho, kto umiera. Vysoká otvorenosť pomáha pri vymýšľaní, nízka pri dodržiavaní postupu, od ktorého závisí bezpečnosť. Šesť čísel nie je vysvedčenie.

Šesť písmen a čo je pod nimi

Päť z tých šiestich vám zrejme príde známych, pretože v podobnej podobe ich poznajú aj iné modely osobnosti. Nové je H, a stojí za to zdržať sa pri ňom o chvíľu dlhšie.

Vysoká poctivosť-pokora znamená štyri veci naraz: hovoríte veci na rovinu aj vtedy, keď by vám lichôtka pomohla viac, nezneužívate druhých vo svoj prospech, luxus ako dôkaz úspechu vás neťahá a nemáte pocit, že vám patrí zvláštne zaobchádzanie. Nízke skóre nerobí z človeka zločinca. Väčšina ľudí v dolnej polovici škály nikdy nič neukradne, len sa v sivej zóne pohybuje o niečo pohodlnejšie: pochlebujú nadriadenému, o ktorom si nič nemyslia, ohnú pravidlo, keď je výhoda dosť veľká a riziko malé, a v konflikte siahnu po argumente, ktorému sami neveria.

Čítať sa to dá ešte inak než po jednotlivých písmenách. Rozhoduje totiž kombinácia. Vysoká extraverzia spolu s vysokým H robí človeka, ktorý zaujme celú sálu a pritom si neprifarbí čísla. Tá istá extraverzia s nízkym H vyzerá zvonku úplne rovnako, kým nezačne ísť o peniaze. Takmer rovnako užitočné býva vaše najnižšie číslo, pretože ukazuje na situácie, v ktorých vás každý krok stojí viac energie než ostatných. Kto má na dne prívetivosť, rieši spory rýchlo a často zbytočne ostro. Kto má na dne emocionalitu, prejde krízou v pokoji a zároveň nechápe, prečo sa všetci okolo neho tak trápia.

Čo všetko sa pod tento faktor zmestí a ako sa pozná v bežnom týždni, rozoberá samostatný text o tom, čo meria poctivosť-pokora.

Ako sa šiesty faktor našel v slovníku

Za celým modelom stojí nápad, ktorému sa hovorí lexikálna hypotéza. Znie prekvapivo jednoducho: čo je na ľuďoch dlhodobo dôležité, to si jazyk pomenuje. Keď sa teda chcete dozvedieť, v čom sa ľudia naozaj líšia, nemusíte vymýšľať teóriu. Stačí vziať slovník a spočítať, aké prídavné mená na seba viažu.

Presne tak výskumníci postupovali. Z jazyka vytiahli stovky slov, ktorými sa opisuje povaha, nechali veľké skupiny ľudí ohodnotiť seba aj svojich známych a potom hľadali, ktoré slová sa držia pohromade. V angličtine z toho v osemdesiatych a deväťdesiatych rokoch opakovane vyšlo päť skupín, dnes známych ako Big Five. Zdalo sa, že je hotovo.

Potom niekto pustil tú istú metódu na iné jazyky. V kórejčine, maďarčine, taliančine, holandčine, poľštine, francúzštine aj nemčine sa ozývala šiesta skupina slov, ktorá sa do päťky nechcela zmestiť: úprimný, chamtivý, namyslený, pokrytecký, skromný. Kanadskí psychológovia Michael Ashton a Kibeom Lee tieto výsledky dali dohromady a od prelomu tisícročia ich publikovali ako šesťfaktorovú štruktúru; ich prehľadová práca zo siedmich jazykov vyšla v roku 2004.

Tu je tá kontraintuitívna časť. Šiesty faktor nikto nehľadal a nevznikol z nijakej teórie o morálke. Vypadol z počítania slov, a to hlavne preto, že sa odbor konečne prestal spoliehať na angličtinu. Keď sa neskôr rozšíril aj anglický zoznam prídavných mien, ozvala sa poctivosť-pokora aj tam. Model pre širšie publikum zhrnuli Ashton a Lee v roku 2012 v knihe The H Factor of Personality.

Kde sa HEXACO a Big Five rozchádzajú

Napadlo by vás, že HEXACO je Big Five plus jedna škála navyše. Nie je. Pridanie šiesteho faktora pohnulo aj dvoma pôvodnými.

Najlepšie je to vidieť na hneve. V päťfaktorovom chápaní patrí výbušnosť a podráždenosť pod neurotizmus, teda k emočnej nestabilite. HEXACO ich presúva inam: kto vyletí kvôli maličkosti, má nízku prívetivosť. Emocionalite potom zostávajú obavy, úzkosť, citlivosť a potreba mať sa o koho oprieť. Môžete teda byť človek, ktorý sa bojí lietať, plače pri filmoch a pritom za desať rokov nezvýšil hlas.

Druhý posun sa týka toho, čo sa skrýva pod slovom „milý“. Big Five mieša do jednej škály láskavosť aj to, že človek nevybuchne. HEXACO tieto dve otázky oddeľuje. Prívetivosť odpovedá na otázku, čo urobíte, keď vám niekto ublíži. Poctivosť-pokora na otázku, čo urobíte, keď môžete niečo získať na cudzí účet a nikto sa nepozerá.

Rozdiel medzi nimi je v praxi dosť veľký. Človek s vysokým H a nízkym A vráti preplatok a hneď na to vám bez obalu povie, čo si myslí o vašom účtovníctve. Človek s nízkym H a vysokým A je na všetkých milý, nikdy sa nepohádá a potichu si medzitým odreže svoj kus. Podrobné porovnanie oboch modelov vrátane toho, kedy má zmysel siahnuť po ktorom, nájdete v texte HEXACO vs. Big Five.

Zvyšné tri faktory sa prekrývajú dosť verne. Extraverzia, svedomitosť aj otvorenosť znamenajú v oboch modeloch približne to isté, takže keď poznáte svoje Big Five skóre, veľkú časť výsledku už vlastne máte.

Kedy sa vyplatí poznať šieste číslo

Najväčší praktický prínos má HEXACO tam, kde ide o správanie s následkami. Výskumná línia okolo Ashtona a Lee opakovane nachádza súvislosť medzi nízkou poctivosťou-pokorou a vecami, ktoré v práci nikto nechce: podvádzanie v experimentoch, obchádzanie pravidiel, konanie na úkor kolegov. Zaujímavé je, že svedomitosť tento rozdiel nezachytí. Dôkladný a spoľahlivý človek môže byť presne tak férový, ako sa mu to práve hodí.

Ten istý faktor sa objavuje aj v inej súvislosti. Keď sa psychológovia pýtali, čo majú spoločné machiavelizmus, narcizmus a psychopatia, dostali odpoveď, ktorá znie ako odpísaná z HEXACO: zdieľané jadro takzvanej temnej triády leží veľmi blízko dolnému koncu škály H.

V súkromí býva užitočnejšia dvojica E a A. Vezmite si Kláru a Vojtecha. Keď sa im tri dni pred dovolenkou pokazí auto, Klára do noci nespí a nahlas preberá všetky varianty. Vojtech to považuje za zbytočnú drámu a rieši to až ráno telefonátom do servisu. Klára z toho číta, že mu na ničom nezáleží, Vojtech z toho číta, že sa s ňou nedá hovoriť. Nikto z nich nie je slabý ani bezcitný. Líšia sa v jednom čísle a hádajú sa o ňom pätnásť rokov.

Okrem sebapoznania a vzťahov sa šesť faktorov hodí ešte v niekoľkých situáciách:

• Keď skladáte tím a chcete vedieť, čo v ňom nikto neustráži, pretože všetci majú rovnako nastavenú svedomitosť aj otvorenosť.
• Rozhovory o peniazoch, delenie odmien alebo podielov. Tam sa rozdiely v H prejavia skôr než kdekoľvek inde.
• Pochopenie, prečo vás vyčerpáva práca, v ktorej ste objektívne dobrí. Často za tým nie je neschopnosť, ale črta tiahnutá do situácie, ktorá jej nesedí.
• Spätná väzba, pretože tá istá veta dopadne úplne inak na človeka s vysokou prívetivosťou a na toho, kto si každú poznámku preberá ako útok.

Ako to vyzerá v praxi? Malá firma vezme obchodníka, ktorý na pohovore rozžiari miestnosť a v prvom kvartáli uzavrie najviac zmlúv z celého tímu. Za rok sa ukáže, že polovica jeho klientov odchádza, pretože im sľúbil veci, ktoré produkt nezvládne. V zmluvách pritom nikto neklamal, len sa v každom jednotlivom telefonáte vyplatilo trochu prehnať. Spätne sa tá kombinácia pomenuje ľahko: veľa X, málo H. Dopredu nie, a to je presne ten dôvod, prečo pohovor takého človeka spoľahlivo odmení a prečo sa rozdiel objaví až vo chvíli, keď sa namiesto nových zmlúv začnú počítať tie predĺžené.

Kedy ste naposledy mali možnosť získať niečo na cudzí účet tak, že by sa na to nikdy neprišlo? A čo vtedy rozhodlo, riziko, alebo niečo iné? Ak vás zaujíma, kde na tých šiestich škálach ležíte, náš HEXACO test má 60 otázok a zaberie okolo ôsmich minút.

Kde model naráža

Prvá hranica je spôsob merania. Odpovedáte sami o sebe, takže výsledok je vaša výpoveď, nie pozorovanie. Pri piatich faktoroch to väčšinou nevadí. Pri poctivosti-pokore to vadí veľmi, pretože je zo všetkých šiestich najčitateľnejšia: každý pozná, ktorá odpoveď vyzerá lepšie. Vo chvíli, keď má výsledok nejaké dôsledky, napríklad pri prijímacom pohovore, sa čísla posunú. Použiť HEXACO ako detektor lži na uchádzačov preto nedáva zmysel.

Druhý limit je šírka. Šesť faktorov je pohodlný prehľad, ale spriemeruje detaily, na ktorých v bežnom živote záleží. Dva rovnaké výsledky v otvorenosti môžu patriť človeku, ktorý číta filozofiu a neznáša zmenu jedálnička, aj tomu, kto nečíta vôbec a každý rok mení krajinu.

Model tiež opisuje, nevysvetľuje. Povie vám, v čom sa ľudia medzi sebou líšia a ako výrazne, ale neodpovie na otázku, prečo to tak u vás dopadlo a čo s tým. Črty sa v čase menia pomaly, skôr v rádoch rokov než mesiacov, takže výsledok je snímka, nie rozsudok.

Odborná zhoda navyše nie je úplná. Časť psychológov dodnes tvrdí, že päťfaktorové riešenie stačí a že poctivosť-pokora je len okrajová časť prívetivosti. Spor sa vedie o dáta z jednotlivých jazykov a zatiaľ neskončil. Kto tvrdí, že šesť je definitívne správne, predbieha.

A posledná vec: HEXACO nie je diagnostika. Nič nehovorí o duševnom zdraví, nepatrí do ordinácie a nemá byť jediným kritériom pri rozhodovaní o ľuďoch. Porovnanie s ostatnými berte ako orientačné, nie ako presné umiestnenie v populácii.

Skôr než vyplníte akýkoľvek dotazník

Vyskúšajte jedno cvičenie. Vyberte troch ľudí, ktorých dobre poznáte, a tipnite u každého len dve veci: ako reaguje, keď mu niekto ublíži, a čo urobí, keď môže niečo získať a nikto to nekontroluje. Pri prvom človeku to pôjde takmer samo. Pri treťom zrejme zistíte, že o ňom v skutočnosti viete hlavne to, aký je príjemný. Presne v tom mieste prestáva päť faktorov stačiť.