DISC vs. 16 typov osobnosti: ktorý systém kedy použiť

V pondelok vám z testu 16 typov osobnosti vyjde introvert. Vo štvrtok si urobíte DISC a najvyššie číslo máte pri Dominancii, teda pri štýle, ktorý ide rovno k veci a konfliktu sa nevyhýba. Ktorý z tých dvoch výsledkov sa pomýlil?

Ani jeden. Každý sa pýtal na niečo iné a obidva dostali poctivú odpoveď.

Rozdiel sa dá zhrnúť jednou vetou. DISC opisuje, čo je z vás vidieť, keď s niekým riešite konkrétnu vec. Typológia 16 typov opisuje, čo sa vo vás deje predtým, než sa pohnete.

Čo každý z tých modelov meria

DISC: správanie, ktoré vidia ostatní

Model pochádza od amerického psychológa Williama Moultona Marstona, ktorý v roku 1928 vydal knihu Emotions of Normal People. Neskúmal pacientov, ale bežných ľudí a ich reakcie na okolie: či prostredie okolo seba berú ako priateľské, alebo nepriateľské, a či sa voči nemu cítia silnejší, alebo slabší.

Dnešná podoba modelu sa dá nakresliť dvoma čiarami. Zvislá opisuje tempo, teda či konáte hneď, alebo sa potrebujete najskôr rozhliadnuť. Vodorovná opisuje orientáciu, teda či sa točíte skôr okolo úlohy, alebo okolo ľudí. Zo štyroch kombinácií vyjde Dominancia, Vplyv, Stálosť a Svedomitosť. Celý model aj s jeho históriou rozoberá sprievodca DISC testom.

Pri Marstonovi sa často prechádza jedna vec: sám žiadny dotazník nezostavil. K tomu sa dostal až priemyselný psychológ Walter Clarke v 50. rokoch. DISC je teda opis správania a nič viac. Nepýta sa, čo si myslíte cestou domov, pýta sa, čo ste urobili na porade.

Šestnásť typov: preferencie, ktoré správaniu predchádzajú

Druhý model vyrástol z Jungovej práce o psychologických typoch. Do podoby so štyrmi osami a štvorpísmenovými kódmi ho od 40. rokov rozpracovali Isabel Myers a Katharine Briggs, dcéra a matka bez formálneho psychologického vzdelania.

Osi sú štyri. Odkiaľ beriete energiu, či z ľudí, alebo osamote (E/I). Čomu dávate prednosť pri vnímaní, či konkrétnym údajom, alebo súvislostiam a možnostiam (S/N). Podľa čoho sa rozhodujete, či podľa logiky, alebo podľa dopadu na ľudí (T/F). A ako zaobchádzate s vonkajším svetom, teda či chcete mať rozhodnuté, alebo si necháte možnosti otvorené (J/P).

Podstatné je slovo preferencia. Nehovorí, čo viete, ale čo vás stojí menej energie. Introvert môže byť výborný moderátor porady, len po nej potrebuje hodinu ticha, ktorú extravert po tej istej porade nepotrebuje.

Kde sa tie dva systémy rozchádzajú

Najužitočnejší je posledný riadok. DISC dáva návod na najbližšiu hodinu, typológia 16 typov skôr na najbližší štvrťrok, a práve preto nemá zmysel pýtať sa, ktorý z nich je lepší.

Prečo vám môžu vyjsť protichodné výsledky

Späť k introvertovi s vysokou Dominanciou. Nič si neodporuje. Introverzia hovorí, odkiaľ čerpáte energiu, kým Dominancia hovorí, čo urobíte, keď sa debata točí dokola a niekto musí rozhodnúť. Vývojárka, ktorá si cez prestávku číta a na firemné večierky nechodí, môže byť presne ten človek, ktorý na piatkovej porade utne polhodinovú diskusiu vetou „takto to urobíme, kto mi do zajtra dodá čísla".

Druhý dôvod je praktickejší a týka sa hlavne DISC. Keď vypĺňate otázky o správaní, myslíte takmer vždy na prácu. Lenže štýl, ktorý máte v práci nacvičený, nemusí byť ten, ktorý vás stojí najmenej energie. Vedúci, od ktorého sa roky očakáva rozhodnosť, ju v odpovediach poctivo potvrdí, aj keď ho každý spor vyčerpá na tri dni. Prečo sa sebaodhad tak často minie a ako si výsledok prečítať, rozoberá text o tom, ako zistiť svoj DISC štýl.

Skúste si vybaviť posledný týždeň. Správali ste sa doma podobne ako na poradách? U väčšiny ľudí je rozdiel väčší, než by čakali, a práve ten rozdiel je informácia, ktorú ani jedna z tých dvoch typológií sama osebe neuvidí.

Čo o oboch modeloch hovorí výskum

Tu si ani jeden z nich neodnesie pochvalu bez výhrad.

Typológia 16 typov má tú výhodu, že ju akademická psychológia desaťročia skúmala. Robert McCrae a Paul Costa v roku 1989 porovnali štyri dichotómie s modelom Big Five a zistili, že každá z nich celkom slušne zodpovedá jednému z päťfaktorových rozmerov. Osi teda merajú niečo reálne. Problém nastáva až v tom, čo sa s nameraným urobí: skóre sa rozkladá okolo stredu, ale výstupom je binárne písmeno. V prehľade Davida Pittengera z roku 1993 sa preto opakuje nepríjemný údaj, totiž že pri opakovanom vyplnení s odstupom niekoľkých týždňov dostane iný štvorpísmenový kód zhruba polovica ľudí. Osobnosť sa nemení, mení sa zaokrúhlenie.

DISC má opačný profil. Validizačné správy komerčných dotazníkov uvádzajú slušnú krátkodobú stabilitu, po roku sa však zhoda citeľne rozvoľňuje. Pri modeli správania to ani neprekvapí, pretože správanie sa s novou rolou a novým tímom naozaj mení. Len čo sa však opýtate, či výsledok predpovedá pracovný výkon, odpoveď je záporná a priznávajú to aj vydavatelia tých dotazníkov.

Oba modely tak narážajú na rovnaký strop. Opisujú sklon, nie schopnosť, a porovnanie s ostatnými je pri oboch orientačné. Výsledok je hypotéza, ktorú si budúci mesiac overíte na sebe, nie diagnóza.

Kedy siahnuť po ktorom

DISC vytiahnite, keď máte pred sebou konkrétnu situáciu s konkrétnym človekom. Kolega neodpovedá na e-maily, dvaja ľudia v tíme sa pravidelne zrazia na tom istom bode porady, spätná väzba zakaždým skončí dotknutým tichom. Na tieto veci dá model odpoveď v priebehu pár minút, pretože pracuje s tým, čo je vidieť. Náš DISC test má 32 otázok a okrem štyroch skóre určí aj jeden zo šestnástich archetypov; konkrétne formulácie pre každý štýl potom nájdete v texte o tom, ako hovoriť s jednotlivými DISC štýlmi.

Typológiu 16 typov si nechajte na otázky, ktoré netrvajú hodinu, ale roky. Prečo vás práca, ktorú zvládate ľavou zadnou, po pol roku vysaje. Či vám sedí prostredie, kde sa rozhoduje za pochodu a plán sa prepisuje každý druhý deň. Čo potrebujete, aby ste sa po náročnom týždni vôbec pozbierali. Na toto odpovie test 16 typov osobnosti lepšie, pretože sa pýta pod povrch správania.

• Máte poslať nepríjemnú správu a neviete, ako ju naformulovať? DISC.
• Zvažujete zmenu odboru a neviete, čo vás na tej terajšej práci ubíja? Šestnásť typov.
• Skladáte tím na projekt a chcete vedieť, čo v ňom bude chýbať? Zase DISC.
• Nechápete, prečo vás vyčerpáva niečo, čo všetkým okolo príde normálne? Druhá strana.

Šestnásť proti šestnástim

Tu číha pasca, do ktorej padne takmer každý, kto si urobí oba testy. DISC totiž tiež končí pri šestnástich kategóriách. Vzniknú inak: najvyššie skóre určí primárny štýl, druhý v poradí sa počíta ako sekundárny, ak sa drží do pätnástich bodov pod ním, a dvanásť dvojíc plus štyri čisté profily dávajú šestnásť DISC archetypov.

Tie dve šestnástky spolu nemajú nič spoločné. Neexistuje žiadna overená prevodná tabuľka, podľa ktorej by sa Priekopník (DI) rovnal jednému konkrétnemu štvorpísmenovému kódu, a kto takú tabuľku ponúka, predáva dojem presnosti. Priekopník opisuje človeka, ktorý rozhodne a vzápätí pre to získa ostatných. Kód opisuje, ako ten istý človek spracúva informácie, kým prehovorí. Iné roviny, iné otázky.

Obe typológie navyše zdieľajú dve miesta, kam nepatria. Prvým je nábor ako jediné kritérium, pretože ani jeden model nemeria schopnosti ani výkon a uchádzač navyše odpovie tak, ako si myslí, že sa to od neho čaká. Druhým je výhovorka. Veta „ja som D, so mnou sa jednoducho nedá vyjednávať" je rovnaké zneužitie nástroja ako „ja som P, tak odo mňa nechcite termíny", len v inom jazyku.

Chcete si ten rozdiel vyskúšať na sebe? Vezmite tri rokovania za posledný mesiac, z ktorých ste odišli podráždení. Pri každom napíšte jednu vetu o tom, čo vám prekážalo na priebehu: tempo, tón, chýbajúce čísla, uponáhľaný záver. To je materiál pre DISC. A potom jednu vetu o tom, čo ste potrebovali, aby ste sa z toho dostali: ticho, prechádzku, alebo to niekomu hneď vyrozprávať. Tá veta patrí šestnástim typom a býva pri všetkých troch rokovaniach takmer rovnaká.