Kariéra podľa DISC: kde ktorý štýl prirodzene vynikne

Dvaja ľudia nastúpia v tej istej firme na tú istú pozíciu, s rovnakým popisom práce aj platom. Po roku jeden hovorí, že konečne robí to, čo mu sadne. Druhý si potichu aktualizuje životopis, hoci ho nikto nekritizoval a hodnotenie má dobré.

Rozdiel býva málokedy v schopnostiach. Takmer vždy je v tom, koľko energie každého z nich stojí to, čo v tej role tvorí obyčajný štvrtok.

A presne o tomto hovorí DISC. Nemeria, čo viete, ani aký budete výkonný. Popisuje správanie: aké tempo je pre vás prirodzené a či vašu pozornosť skôr pritiahne úloha, alebo človek. Z tých dvoch osí vznikajú štyri štýly, D, I, S a C, a každý z nich má prostredie, v ktorom ide takmer sám, aj prostredie, kde na rovnaký výsledok minie dvojnásobok síl.

Prečo o spokojnosti nerozhodne názov pozície

Najrozšírenejšia predstava o kariérnom teste znie jednoducho: vyjde vám profil, k profilu zoznam povolaní, a ide sa. Dáta tejto predstave veľmi nefandia.

Orit Tsabari s kolegami zhrnula v roku 2005 dvadsaťšesť štúdií o zhode medzi záujmovým profilom človeka a prostredím jeho povolania, dokopy vyše šesťtisíc ľudí. Súvislosť medzi tou zhodou a spokojnosťou v práci vyšla okolo r = 0,17. Preložené do reči bez štatistiky: to, ako dobre profil sedí k odboru, vysvetľuje len malý zlomok toho, či je vám v práci dobre.

Zvyšok obstarajú veci, ktoré sa do žiadneho testu nezmestia. Šéf, tím, dochádzanie, peniaze, fáza života, zmysel práce. Zoznam povolaní k vášmu písmenu je teda to najmenej užitočné, čo vám DISC môže dať.

Užitočná je iná otázka. Nie čo robiť, ale v akej prevádzke to robiť. Väčšinu profesií sa totiž dá vykonávať niekoľkými dosť odlišnými spôsobmi a rozdiel medzi nimi býva väčší než rozdiel medzi odbormi.

Štyri prostredia, nie štyri zoznamy povolaní

Tabuľka je však len hrubá mapa. Zaujímavé je to, čo v nej nie je.

Štýl D nevyhorí z objemu práce, ale z bezmocnosti. Rastie tam, kde sa výsledok dá zmerať a pripísať konkrétnemu človeku. Len čo sa úspech rozpustí v procese a spozná sa až o dva roky, stráca motor, aj keď je práca zaujímavá a dobre platená.

Štýl I potrebuje kontakt a rýchlu odozvu od ľudí. Rolu, v ktorej sa deň skladá zo samostatnej práce pri počítači a výsledok vidieť až po roku, zvládne pár mesiacov na nadšení a potom príde útlm. Nejde o nedostatok disciplíny, ide o zdroj energie.

Štýl S sa pri voľbe povolania najčastejšie prehliada, lebo jeho výhoda sa ukáže až v čase. Firma, ktorá sa reorganizuje dvakrát ročne, mu berie istotu, z ktorej čerpá výkon. Naopak dlhý vzťah so zákazníkom, pacientom alebo žiakom je terén, kde jeho hodnota každým rokom rastie.

Štýl C nechce pokoj kvôli pohodliu, ale kvôli kvalite. Otvorená kancelária s desiatimi vyrušeniami za hodinu ho stojí viac než náročné zadanie. A rola, kde sa rozhoduje pod tlakom času a bez podkladov, je preňho denný stres, nie výzva.

Tá istá pozícia, štyri rôzne práce

Najpraktickejšia vec, ktorú z DISC pre kariéru vyťažíte, sa skrýva vnútri profesií, nie medzi nimi.

• Obchod: získavanie nových zákazníkov je hra o tempo, odmietnutie a uzavretie. Starostlivosť o stálych klientov je naopak dlhá dôvera a servis. Prvé sadne štýlu D a I, druhé štýlu S. Na vizitke je pritom v oboch prípadoch obchodník.
• Personalistika: nábor znamená ľudí, pohovory a rýchle striedanie kontaktov. Mzdová agenda znamená termíny, legislatívu a nulovú toleranciu k chybe. Medzi tým je priepasť, ktorú odbor v inzeráte nerozlíši.
• IT: podpora používateľov je prerušovaná práca s ľuďmi v jednom kuse, návrh systému je hĺbka a ticho.
• Medicína: urgentný príjem a ambulancia všeobecného lekára vyžadujú rovnaké vzdelanie a úplne iné tempo dňa.

Jedna účtovníčka, ktorú po desiatich rokoch práca prestala baviť, nakoniec profesiu nemenila. Prešla z malej firmy, kde robila všetko od faktúr po rokovanie s bankou a telefón jej zvonil každú štvrťhodinu, do veľkej spoločnosti, kde uzatvára mesiac podľa pevného kalendára a nikto jej do toho nehovorí. Rovnaká kvalifikácia, rovnaký odbor, iný deň. Vysávalo ju prerušovanie, nie účtovníctvo.

Spomeňte si na týždeň, po ktorom ste boli v piatok nabití. Čo v ňom bolo inak než v tom, z ktorého ste sa domov dovliekli? Odpoveď takmer nikdy neznie inou profesiou.

Na čo sa pýtať skôr, než rolu zoberiete

Inzerát vám o prevádzke nepovie takmer nič, zato pár otázok na pohovore áno. Pýtajte sa na veci, ktoré rozhodnú o vašom obyčajnom štvrtku:

• Koľko rozhodnutí môžem urobiť sám a čo musí schváliť niekto iný? Táto jediná otázka rozhoduje o tom, či déčko po roku zostane.
• Ako často ma počas dňa niekto vyruší? Céčko a íčko si z rovnakej odpovede urobia opačný obraz.
• Koľko času strávim s ľuďmi a koľko nad zadaním osamote?
• Čo sa v tejto role za posledný rok zmenilo a čo sa zmení budúci rok? Pre štýl S je stabilita zadania dôležitejšia než benefity.

Druhé písmeno mení viac než to prvé

Vyhranený štýl je vzácny. Náš DISC test sa skladá z 32 otázok a popri najsilnejšom štýle počíta aj ten druhý v poradí; ak je od prvého do pätnástich bodov, tvoria spolu dvojicu. Tak vznikne šestnásť profilov, štyri čisté a dvanásť kombinácií. Pre voľbu prostredia býva tá druhá pozícia dôležitejšia než vedúce písmeno.

Priekopník (DI) aj Stratég (DC) majú obaja vpredu déčko a obaja sa cítia dobre vo vedení. Priekopník však kvitne tam, kde sa niečo rozbieha a je koho získavať: nový produkt, expanzia, vlastná firma. Stratég chce rovnaké tempo podložené číslami a plánom, takže mu sadne riadenie veľkých projektov alebo prevádzka s tvrdými ukazovateľmi. Postavte ich do roly toho druhého a obaja budú pracovať horšie, než vedia.

Podobne to platí pri pokojnejších profiloch. Hostiteľ (SI) rozkvitne tam, kde sú ľudia a dlhé vzťahy, teda v starostlivosti o klientov, v škole alebo na mieste, kam ľudia prichádzajú. Správca (SC) chce rovnaký pokoj, ale v poriadku, dokumentácii a spoľahlivej prevádzke. Mentor (CI) spája presnosť s chuťou byť medzi ľuďmi, čo je presne kombinácia pre metodiku, školenia a zaúčanie nováčikov. Ako sa mení význam poradia písmen, rozoberáme podrobnejšie pri kombinovaných DISC profiloch.

Kedy na štýle záleží menej, než čakáte

Teraz to obmedzenie, bez ktorého by celý text zvádzal k determinizmu.

Timothy Judge a Chris Zapata prešli v roku 2015 stodvadsaťpäť štúdií o osobnosti a pracovnom výkone a našli jednu pravidelnosť. Osobnostné črty predpovedajú výkon výrazne lepšie v rolách, kde je práca neštruktúrovaná a človek má priestor rozhodovať sám. Tam, kde postup určuje predpis, smena a systém, sa povaha do výsledku premietne oveľa menej. Štúdia nemerala DISC, ale črta osobnosti a štýl správania sa v tomto správajú rovnako: čím voľnejšia rola, tým viac na vašom štýle záleží.

Prakticky z toho plynú dve veci. V pevne štruktúrovanej práci vás prostredie ponesie aj proti vášmu sklonu, lebo rozhoduje postup, nie povaha. Vo voľnej role vás váš štýl buď nesie, alebo brzdí, a nič medzi tým.

Druhé obmedzenie je ešte dôležitejšie. Najnižšie písmeno nie je múr. Céčko môže viesť tím, déčko môže robiť kontrolu kvality a íčko môže tri roky písať metodiku. Bude to stáť vedomé úsilie a bude to chcieť okolo seba ľudí, ktorí to majú opačne, čo je mimochodom hlavný argument pre miešanie štýlov v tíme. Rozumné pravidlo znie: čo vás vysáva hodinu denne, unesiete roky. Čo vás vysáva celý deň, si vyberie daň.

A ešte jedna vec. DISC nemá byť vstupenka ani stopka. Keď si podľa výsledku škrtnete odbor, po ktorom túžite, používate ho zle, a rovnaká chyba na druhej strane stola je popísaná v texte o DISC teste na pohovore. Odkiaľ sa napokon celý model vzal a čo z neho obstojí, nájdete v sprievodcovi DISC testom. Porovnanie s ostatnými je vždy orientačné, nie diagnóza.

Na najbližšie dva týždne si skúste jednu vec. Ku každému stretnutiu a väčšej úlohe si do kalendára pripíšte jedno písmeno: N, keď ste po ňom boli nabití, V, keď vysatí. Po štrnástich dňoch sa pozrite len na tie V. Spoločná téma v nich takmer nikdy nebude. Spoločné tempo alebo to, či šlo o ľudí, alebo o úlohy, tam bude takmer vždy. A toto je informácia, ktorú vám žiadny zoznam vhodných povolaní nedá.