Kariéra podľa HEXACO: akú prácu unesie váš profil

Kristína dala v máji výpoveď z miesta, o ktoré sa dva roky predtým sama uchádzala. Plat o tretinu vyšší než v predchádzajúcej práci, tím v poriadku, šéf slušný človek. Keď sa jej kamarátka pýtala, čo sa stalo, hľadala odpoveď dlho. Nakoniec povedala: „Takmer každý deň som sľubovala termíny, o ktorých som vedela, že ich nedodržíme.“

Nepredávala zle. Plán plnila, klienti si ju chválili. Len ju každý taký telefonát stál viac energie, než koľko jej tá práca vrátila, a po dvoch rokoch vyšiel súčet záporne.

Tento druh únavy nemá veľa spoločného s objemom práce. Vzniká z drobného trenia medzi tým, čo od vás rola chce každý deň, a tým, čo je pre vás prirodzené. Šesť faktorov modelu HEXACO opisuje presne toto nastavenie a niektoré z nich majú v pracovnom živote nečakane priame dôsledky.

Čo o spokojnosti rozhoduje viac než výplatná páska

Timothy Judge s kolegami zhrnul v roku 2010 takmer deväťdesiat štúdií o vzťahu medzi platom a spokojnosťou v práci. Súvislosť medzi výškou mzdy a celkovou spokojnosťou vyšla okolo r = 0,15, teda veľmi slabá. Ľudia s vyšším platom sú v priemere o niečo spokojnejší, len sa ten rozdiel stráca v šume všetkého ostatného.

Ešte zaujímavejšia je druhá polovica zistenia. Aj spokojnosť priamo s vlastnou mzdou súvisela s jej výškou len o kúsok silnejšie. Ani na otázku „som spokojný s tým, čo beriem“ teda číslo na páske neodpovedá tak jednoznačne, ako by človek čakal.

Väčšinu zvyšku obstarajú veci, ktoré sa do žiadneho testu nezmestia: nadriadený, tím, fáza života, čas strávený v aute. Zostáva však jedna položka, s ktorou sa dá pracovať dopredu. Nakoľko sa obyčajný štvrtok vo vašej roli podobá tomu, čo vám ide samo od seba.

Pozor, nie je to to isté ako názov pozície. Dvaja produktoví manažéri v susedných firmách môžu tráviť deň úplne inak: jeden hlavne na schôdzkach a v tabuľkách priorít, druhý v dátach a v dokumentácii. Rovnaká vizitka, dva rôzne prevádzkové režimy, a rozdiel medzi nimi býva väčší než rozdiel medzi odvetviami.

Šesť osí, na ktorých sa dá čítať pracovný terén

Model vznikol z jazykových analýz, ktoré Michael Ashton a Kibeom Lee urobili na prelome tisícročí vo viac než desiatke jazykov. Vedľa piatich faktorov známych z Big Five sa v dátach opakovane objavoval ešte šiesty, opisujúci férovosť, skromnosť a vzťah k peniazom a moci. Ako presne je model postavený, rozoberá text o tom, čo je model HEXACO.

Pre kariérne čítanie platí jedno pravidlo, ktoré sa vyplatí povedať nahlas: žiadny pól nie je lepší. Vysoké aj nízke skóre má svoj terén, kde sa v ňom ide takmer samo, a svoj terén, kde rovnaký výsledok stojí dvojnásobok síl.

Poctivosť-pokora: pravidlá, alebo tvrdá hra

Faktor Poctivosť-pokora je to, čím sa HEXACO odlišuje od Big Five, a v práci sa prejaví najskôr zo všetkých šiestich. Kto ho má vysoko, funguje bez námahy tam, kde sú pravidlá zrozumiteľné a výsledok sa meria v dlhšom horizonte: v účtovníctve a audite, vo verejnej správe, v zdravotníctve, v školstve, vo výskume, v neziskovom sektore.

Kibeom Lee, Michael Ashton a Reinout de Vries v roku 2005 ukázali, že práve tento faktor predpovedá kontraproduktívne správanie na pracovisku lepšie než ostatné črty z Big Five. Naopak nižšie skóre neznamená nepoctivosť. Znamená, že sebaprezentácia, tvrdé vyjednávanie o cene a hra o pozície človeka tak nevyčerpávajú, takže provízny obchod alebo právny spor pre neho nie je denná dávka nepohodlia. Kristína z úvodu má takmer isto vysoké H a predávala v prostredí, ktoré ho každý deň škriabalo.

Emocionalita: sirény, alebo posteľ pacienta

Emocionalita zahŕňa úzkosť, sentimentalitu, potrebu opory aj obavu z fyzického rizika. Vyššie skóre je výhodou tam, kde je práca postavená na vnímaní druhých: v terapii a poradenstve, v sociálnej práci, v paliatívnej starostlivosti, u malých detí, v personalistike. Vycítite, čo človek naproti nepovie, a to sa nedá nahradiť metodikou.

Nižšie skóre naopak drží človeka pokojného tam, kde sa rozhoduje pod tlakom a s reálnym rizikom: na urgentnom príjme, v záchranke, v riadení letovej prevádzky, na dispečingu, v hasičskom zbore. Nie je to chlad ani odvaha v hrdinskom zmysle, skôr to, že poplachová reakcia nastupuje neskôr a nechá priestor pre postup. Opatrovateľské profesie s vyššou emocionalitou majú zase svoju daň v tom, že sa práca horšie necháva za dverami.

Extraverzia: pódium, alebo ponor

Extraverzia rozhoduje o tom, či vás deň plný ľudí dobije, alebo vysaje. Vyššie skóre sedí na role, kde sa hovorí a kde je človek vidieť: lektorstvo, obchod, personalistika, marketing, vedenie tímov, akcie a médiá. Nižšie skóre patrí do sústredenej práce, kde sa hodiny ryjete do jednej veci: analytika, programovanie, redakčná práca, výskum, remeslo, účtovná uzávierka.

A teraz to nečakané. Adam Grant v roku 2013 sledoval predajcov v call centre a najvyššie tržby nemali extraverti, ale ľudia niekde v strede škály. Výrazní extraverti hovoria toľko, že sa prestanú pýtať; výrazní introverti sa do hovoru nedostanú. Predstava, že do obchodu patrí najhlasnejší človek v miestnosti, tak stojí na veľmi vratkom základe.

Prívetivosť: vyjednávať, alebo zmierovať

Prívetivosť v HEXACO opisuje niečo iné než poctivosť. Ide o odpúšťanie, miernosť a trpezlivosť s ľuďmi, ktorí sa k vám nezachovali férovo. Nízke skóre neznamená agresiu, ale nižší prah pre kritiku a rýchlejšie naštvanie, a to je v niektorých rolách funkčná výbava: nákup, vymáhanie pohľadávok, kontrola kvality, právne spory, všade tam, kde musíte protistrane povedať nie a udržať to aj po treťom telefonáte.

Vyššie skóre naopak nesie role, kde sa vzťah buduje roky a kde treba nechať plávať veci, ktoré by iného rozhodili: mediácia, dlhodobá starostlivosť o klientov, školstvo, reklamačná linka, tímové vedenie v napätom prostredí. Slabina je predvídateľná. Kto ľahko odpúšťa, ťažko eskaluje, a nefunkčná spolupráca mu vydrží o pol roka dlhšie, než by musela.

Svedomitosť: proces, alebo improvizácia

Zo všetkých osobnostných čŕt má Svedomitosť najlepší doklad o vzťahu k pracovnému výkonu. Murray Barrick a Michael Mount v roku 1991 zhrnuli výskumy naprieč profesiami a bola to jediná dimenzia, ktorá predpovedala výkon vo všetkých skupinách povolaní, ktoré analyzovali. Extraverzia fungovala len u manažérov a obchodníkov.

Vysoké skóre je doma tam, kde je chyba drahá a proces sa dodržiava: v medicíne, v logistike, v projektovom riadení, vo financiách, v technickej kontrole. Nižšie skóre sa nestratí v prevádzkach, kde sa zadanie mení počas behu a strnulý postup by prekážal: v gastronómii, v novinárstve, v ranom biznise, v teréne. Podmienka je jediná, ale tvrdá. Štruktúra musí prísť odinakiaľ, pretože sama od seba nevznikne.

Otvorenosť: inovácia, alebo prevádzka

Vysoká Otvorenosť hľadá nové a znesie nejasné zadanie. Sedí do vývoja, dizajnu, stratégie, obsahu, vedy, do rolí, kde sa prvé tri týždne nevie, čo presne je vlastne výstup. Nižšie skóre nie je nedostatok chytrosti, ale menšia chuť meniť to, čo funguje.

Práve preto sú ľudia s nižšou otvorenosťou oporou prevádzok, kde je novota riziko: v leteckej údržbe, vo výrobe, v lekárni, v bezpečnostných auditoch, v účtárni. Skúste si predstaviť tím, kde má každý vysokú otvorenosť a metodiku prepisuje kvartálne. Krásne sa v ňom brainstormuje a nikto presne nevie, podľa čoho sa dnes pracuje.

Kombinácie, ktoré povedia viac než jednotlivé písmená

Jednotlivý faktor je hrubý údaj. Zaujímavé je až to, ako sa dva stretnú, pretože z toho vzniká pozícia v tíme, ktorú väčšina ľudí pozná aj bez testu.

Vysoké C a nízke X dáva spoľahlivého experta v pozadí. Prácu odvedie skôr, než sa na ňu niekto spýta, a nikdy o nej nehovorí na porade. Tomáš robí štvrtý rok v poisťovni scoringové modely, ktoré používa celý obchod. Pri povyšovaní ho vedenie preskočilo druhýkrát, pretože jeho meno jednoducho nezaznelo. Riešením nie je naučiť sa sebachválu, ale zariadiť, aby výstupy nesli stopu autora: zhrnutie na dve vety, konkrétne číslo, vlastný podpis pod reportom.

Pri kombinácii vysokého O a nízkeho C nápady nikdy nechýbajú, zato doťahovanie áno. Voľná noha bez zadávateľa býva pasca. Redakcia s pevným dňom vydania, agentúra s klientskym termínom alebo spoluzakladateľ, ktorý stráži kalendár, ale robia divy. Nie je to otázka vôle. Je to otázka toho, odkiaľ príde termín.

Dvojica vysoké H a vysoké A dohromady tvorí človeka, ktorému sa verí. Kolegovia za ním chodia s tým, čo by nadriadenému nepovedali, klienti u neho zostávajú roky. Cena sa však platí vo chvíli, keď sa vyjednáva o ňom samom. Timothy Judge, Beth Livingston a Charlice Hurst v roku 2012 ukázali, že vyššia prívetivosť súvisí s nižším zárobkom, a u mužov bol ten rozdiel výraznejší. Ide o štatistický priemer, nie o osud, len na pohovore o plate sa prejaví celkom spoľahlivo: poviete si o menej, prijmete prvú ponuku a odídete s pocitom, že to bolo slušné. Obrana je nudná a účinná. Spísať si číslo dopredu, oprieť ho o mzdový prieskum a hovoriť o trhu, nie o sebe.

Keď idete dva roky proti vlastnému nastaveniu

Profil nie je strop. Nízku svedomitosť dokáže vyvážiť kalendár a checklist, nižšia extraverzia sa dá prebiť nacvičenou prezentáciou a introverti bývajú výborní rečníci, len si potom potrebujú ľahnúť. Rozdiel nie je v tom, či to ide, ale koľko to stojí.

Jednorazovo sa dá utiahnuť takmer čokoľvek. Denne po dobu troch rokov sa z toho stáva tichý únik energie, ktorý sa navonok tvári ako všeobecná únava alebo ako „asi vyhorievam“. Kedy ste naposledy v nedeľu večer cítili nechuť, ktorá nemala nič spoločné s množstvom práce, čo vás čaká?

Niekoľko signálov, ktoré stoja za pozornosť skôr, než sa sčítajú:

• Vyčerpanie prichádza z konkrétnej časti dňa, nie z jeho dĺžky.
• Úlohy, ktoré kolegom trvajú chvíľu, odkladáte na ráno a potom aj na zajtra.
• Po dovolenke sa úľava vytratí skôr, než dorazíte do kancelárie.
• Vaše najlepšie dni v práci majú niečo spoločné, a s náplňou pozície to súvisí len okrajovo.

Opačný extrém je však rovnako nepríjemný. Profil sa dá ľahko zneužiť ako ospravedlnenka: nemám vysokú extraverziu, tak neprezentujem, mám nízku svedomitosť, tak nedodržiavam termíny. Vyhýbať sa všetkému nepohodlnému znamená zostať na mieste. Rozumný kompromis vyzerá tak, že nepohodlné veci tvoria menšinu vášho týždňa, nie jeho chrbtovú kosť.

Osobnosť je polovica rovnice, druhú tvoria záujmy

Šesť faktorov opisuje, ako pracujete. O tom, na čom, nepovie takmer nič. A pritom si dvaja ľudia s prakticky totožným profilom môžu vybrať odbor, ktorý ten druhý neznáša.

Túto druhú polovicu mapuje model amerického psychológa Johna Hollanda, známy pod skratkou RIASEC. Rozdeľuje záujmy do šiestich typov podľa toho, či vás ťahá technika, skúmanie, tvorba, ľudia, presvedčovanie, alebo poriadok, a s obsahom práce pracuje oveľa konkrétnejšie než akýkoľvek osobnostný model. Záujmové zameranie zistíte cez test pracovnej osobnosti RIASEC, ktorý ponúkame samostatne.

Až dohromady dávajú obe informácie použiteľné usmernenie. Vysoká otvorenosť a technický záujem mieria inam než vysoká otvorenosť a záujem o ľudí, aj keď v tabuľke vyzerá prvé písmeno rovnako.

Náš HEXACO test má 60 otázok a zaberie okolo ôsmich minút. Výsledok berte ako orientačnú mapu, nie ako kariérny posudok: ukáže, v ktorých faktoroch ste výraznejší než väčšina ľudí, a zvyšok sa aj tak rozhodne v konkrétnom tíme a konkrétnej prevádzke.

Jednu vec pritom zvládnete aj bez testu. Desať pracovných dní si po každom väčšom bloku práce urobte značku: plus, keď ste z neho vyšli nabití, mínus, keď vás vysal. Žiadne komentáre, len znamienko. Po dvoch týždňoch sa pozrite iba na mínusy a hľadajte, čo majú spoločné. Občas je to téma, oveľa častejšie forma: hovory s cudzími ľuďmi, práca bez zadania, stráženie termínov, ktoré si nastavil niekto iný. To spoločné meno vám o vhodnej roli povie viac než zoznam povolaní k vášmu profilu.